تميّز الشروط المرتبطة حاليًا على موقع Xotto، والمؤرخة في 1 فبراير 2021، بين حسابك وطلب الوساطة وبين قبول جهة اليانصيب للمشاركة. يأتي إيصال اللعب المرسل بالبريد الإلكتروني بعد تأكيد جهة اليانصيب المختارة. تشرح هذه المراجعة التسلسل الموثق؛ ولا تؤكد أن كل شرط قديم ما زال ساريًا بصيغته الحالية.
ما الشركة والسوق اللذان تغطيهما هذه المراجعة؟
يسمّي الإشعار القانوني شركة Xotto Lottovermittlungsgesellschaft mbH، التي يقع مقرها في إلمسهورن، وهي الطرف نفسه المذكور في الشروط العامة. وتدرج القائمة البيضاء لدى GGL، في إصدار 2 أكتوبر 2026، هذه الشركة والنطاق xotto.de ضمن فئة الوساطة التجارية في اليانصيب على مستوى ألمانيا. تتعلق هذه الفئة بالوساطة؛ ولا تعني أهلية المشاركة في جميع أنحاء العالم أو الإذن بكل منتج محتمل.
قرأنا الوثائق العامة في 6 أكتوبر 2026. كانت الشروط العامة متاحة من تذييل الصفحة الرئيسية الحالية، وظلت تعرض تاريخ 1 فبراير 2021. هذان تاريخان مختلفان. لم نجد إصدارًا أحدث خلال هذا البحث؛ ولم نطّلع على النسخة التي تظهر للعميل عند إتمام الطلب. لم نختبر إنشاء حساب أو الشراء أو دفع جائزة.
متى يصبح الطلب مشاركة في اليانصيب؟
تميّز الأقسام 2–3 بين اتفاقية الوساطة مع Xotto وعقد العميل مع جهة يانصيب حكومية. تبدأ إدارة الحساب عند اكتمال التسجيل بنجاح. ويكلّف طلب محدد Xotto بترتيب المشاركة؛ ولا تصف الاتفاقية التي راجعناها التسجيل وحده بأنه دخول في سحب.
| المرحلة | ما تصفه الوثيقة | ما يجب التحقق منه بعد ذلك |
|---|---|---|
| تسجيل الحساب | علاقة لإدارة الحساب مع Xotto | الطلب والسحب اللذان طلبتهما فعليًا |
| طلب الوساطة النهائي | تعليماتك لترتيب المشاركة المختارة | ما إذا كانت بيانات اللعب قد أُرسلت |
| بيانات اللعب المرسلة | عرض إلى جهة اليانصيب المختارة | ما إذا كانت تلك الجهة قد قبلته |
| قبول جهة اليانصيب | عقد يانصيب منفصل يُؤكَّد إلى Xotto | الجهة وتفاصيل المشاركة المقبولة |
| إيصال اللعب بالبريد الإلكتروني | إشعار من Xotto بعد تأكيد جهة اليانصيب | ما إذا كان السحب والتذكرة يطابقان ما قصدته |
يستند هذا التسلسل إلى الأقسام 3.4، و6–9 من الوثيقة المؤرخة. لذلك قد يكون الطلب تعليمات صحيحة، بينما لا يزال عقد اليانصيب الأساسي بحاجة إلى تأكيد. وتصف الأقسام 8.3–8.4 الإيصال المرسل بالبريد الإلكتروني بأنه يحدد جهة اليانصيب ولا يُرسَل إلا بعد تأكيدها. أما الشاشة التي تُظهر أنك أرسلت طلبًا فتجيب عن سؤال يخص مرحلة أسبق.
تحقق من السحب الذي قُبل فعليًا بدلًا من استنتاجه من عدّ تنازلي أو اختيار محفوظ. يشرح دليل مواعيد إغلاق المشاركة والمناطق الزمنية كيفية توثيق الموعد الذي قصدته والطلب الذي أرسلته والسحب المقبول معًا.
ماذا يثبت البريد الإلكتروني وسجلات الأمين؟
يتضمن الإيصال الموصوف في القسم 8 تفاصيل المشارك والطلب، وأسماء اليانصيب ورقم التذكرة. ويصف القسم 12 بصورة منفصلة احتفاظ أمين بإيصالات اللعب الإلكترونية الصادرة عن جهات اليانصيب، وتحصيله الجوائز، وإتاحته للمشارك الاطلاع على السجلات المحفوظة.
إذن يؤدي إيصال Xotto المرسل بالبريد الإلكتروني والسجل الإلكتروني المحفوظ لدى الأمين دورين مختلفين. ولا يصح وصف أي منهما بأنه خدمة توصيل تُسلّم تذكرة ورقية أصلية. حدد نوع السجل والجهة التي أصدرته والحق الذي يدعمه قبل طلب صورة أو وثيقة بعينها.
| السجل | سؤال مفيد | حدود هذا السجل |
|---|---|---|
| سلة الشراء أو الاختيار المحفوظ | ماذا كنت أنوي أن أطلب؟ | لا يثبت إرسال الطلب النهائي |
| سجل الطلب | ما المشاركة التي كلّفت Xotto بترتيبها؟ | لا يحدد وحده قبول جهة اليانصيب |
| إيصال Xotto المرسل بالبريد الإلكتروني | ما اليانصيب والمشاركة اللذان تم تأكيدهما؟ | تحقق من أنه يشمل السحب محل الخلاف |
| الإيصال الإلكتروني لدى الأمين | ما السجل الصادر عن جهة اليانصيب والمحفوظ لي؟ | لا يثبت تسليم تذكرة ورقية |
| رد خدمة العملاء | ماذا حدث في المرحلة التي ينقصها التأكيد؟ | احتفظ بمراجع الطلب والسحب الواردة فيه |
يميّز دليل إثبات المشاركة بين الطلب والدفع وسجل المشاركة؛ ويساعدك دليل الملكية والحفظ على تحديد الطرف الذي يحتفظ بالإثبات الأساسي.
ما الأسئلة التي ينبغي طرحها عند غياب التأكيد؟
افترض، في مثال افتراضي، أنك طلبت مشاركة واحدة في سحب يوم الأربعاء. يظهر طلبك في الحساب، لكنك لا تجد إيصالًا بالبريد الإلكتروني يحدد ذلك السحب. هذا مثال افتراضي وليس عطلًا رصدناه: قد تكون الرسالة مفقودة، أو قد يكون تأكيد جهة اليانصيب قيد الانتظار، أو ربما لم يتكوّن العقد الأساسي. ولا تتيح شاشة الطلب وحدها التمييز بين هذه الاحتمالات.
اطلب من خدمة العملاء الربط بين السجلات:
- ما مرجع الطلب والسحب المقصود اللذان يجري التحقق منهما؟
- ما جهة اليانصيب التي استلمت بيانات اللعب، وهل قبلتها؟
- ما رقم التذكرة أو المشاركة المقبولة والسحب اللذان يظهران في الإيصال؟
- إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني مفقودة، فكيف يمكن استرجاع تفاصيلها المؤكدة؟
- إذا لم يتكوّن عقد يانصيب، فما الإشعار وكيفية التعامل مع مبلغ المشاركة والرسوم وفقًا للشروط المقبولة؟
تصف الأقسام 9.5–9.6 من الشروط التي راجعناها الإشعار وإعادة مبلغ المشاركة والرسوم عندما لا يتكوّن عقد اليانصيب. لا تمثل هذه الصياغة مدة استرداد اختبرناها. استخدم قناة خدمة العملاء المرتبطة على موقع Xotto الرسمي واحتفظ بالرد. راجع دليل المشاركات الفائتة والسحوبات الملغاة للتمييز بين تعثر إرسال البيانات واضطراب السحب الرسمي.
أسئلة شائعة
هل يثبت حسابي على Xotto أنني دخلت في سحب؟
لا. تفصل الوثيقة التي راجعناها بين إدارة الحساب وطلب وساطة محدد وقبول جهة اليانصيب. ابحث عن المشاركة المقبولة والإيصال المطابق لها، بدلًا من اعتبار التسجيل مشاركة.
هل تأكيد الطلب هو نفسه إيصال اللعب؟
حدد السجل الذي وصل إليك. يأتي إيصال اللعب المذكور في الشروط بعد تأكيد جهة اليانصيب، ويحدد تلك الجهة. وقد يتعلق السجل الذي يقرّ باستلام تعليماتك بمرحلة أسبق.
هل يضمن إدراج GGL الدفع أو الإتاحة خارج ألمانيا؟
لا. يثبت الإدراج الشركة والنطاق والنطاق الجغرافي الألماني وفئة الوساطة المذكورة في ذلك الإصدار من السجل. لم نحول الرسوم القديمة أو الحدود المالية أو مدد التراجع عن العقد أو عبارات دفع الجوائز إلى شروط حالية متحقق منها. تحقق بصورة منفصلة من العقد الذي قبلته ونطاق المنتج.