Ao decidir uma participação na BoxLotto, separe a semana de uma participação anterior da semana pretendida para qualquer participação adicional. Um pedido de prémio e uma participação posterior respondem a perguntas diferentes. Identifique o período indicado em cada registo antes de contar uma participação para a semana que realmente pretende.
O que dizem os documentos selecionados da BoxLotto?
Regras BoxLotto, data: 15 novembro 2021 exigem participações validadas; participações adicionais para a próxima semana.
FAQ BoxLotto descreve sorteios promocionais gratuitos; participações adicionais após reclamar prémios, para a próxima semana.
São documentos selecionados dirigidos a consumidores. A data apresentada não estabelece a versão aceite por um cliente nem as instruções atuais. O fecho exato continua por esclarecer nesta análise; a ficha abaixo não fornece um prazo. Peça a instrução aplicável quando o momento for relevante para a sua participação específica.
Identifique a semana de participação, não apenas a data da ação
Comece pelo período em que pretende participar. Copie a designação e os limites de datas apresentados. Depois, procure a confirmação da participação específica e pergunte se identifica esse mesmo período. Se o período estiver em falta, mantenha a ligação em aberto.
Guarde a data de uma ação num campo separado. Pedir um prémio durante uma semana específica não identifica, por si só, o período de outra participação. Da mesma forma, abrir uma página de resultados hoje não indica a que período anterior pertence um resultado. Registe o que cada documento identifica em vez de atribuir toda a atividade à semana atual do calendário.
Para uma pergunta sobre horários, o nosso guia de fechos e fusos horários ajuda a distinguir um prazo apresentado, o respetivo fuso e a questão de aceitação. Não esclarece o fecho em falta da BoxLotto. Não substitua esse dado por um prazo conhecido de outro jogo.
Siga o resultado anterior até à pergunta posterior
Este exemplo é fictício. Maya quer compreender a participação numa semana anterior e decidir se uma semana posterior contém a participação que espera. Os documentos mostram uma participação anterior, uma referência de resultado e uma mensagem de pedido de prémio relacionada com participações adicionais. A confirmação da participação posterior ainda não foi ligada. Estes documentos foram inventados e não correspondem a uma conta BoxLotto testada.
| Etapa do exemplo fictício de Maya | Pergunta sobre o período | Ligação em falta |
|---|---|---|
| Participação anterior | Que semana identifica esta participação? | O período pretendido e a respetiva confirmação |
| Resultado anterior | A que participação e semana diz respeito este resultado? | A referência de resultado e a participação anterior |
| Pedido de prémio | De que resultado anterior trata esta ação? | O registo do pedido e esse resultado específico |
| Participação posterior | A que semana diria respeito esta participação? | A confirmação posterior e a semana que Maya pretende |
Maya pode esclarecer o resultado anterior sem considerar completa a participação posterior. Se a mensagem de pedido mencionar uma participação adicional, deve guardá-la e pedir o documento que identifica o respetivo período. Não deve contar ambas as mensagens como duas participações aceites numa semana apenas por aparecerem juntas.
O nosso guia de levantamento de prémios ajuda a ligar uma pergunta sobre um resultado à participação anterior. Use-o para essa ligação, mantendo separada a pergunta sobre a participação posterior.
O guia de prémios Free Play e novas participações fornece perguntas para separar um resultado anterior de outra participação. As regras desses produtos não determinam as instruções do elemento BoxLotto que está a tentar identificar.
Decida que semana precisa de resposta
Escolha a próxima pergunta a partir da participação que pretende. Uma resposta sobre um resultado anterior pode ser útil sem esclarecer se outra participação pertence a um período posterior.
| Decisão que está a considerar | Pergunta a esclarecer |
|---|---|
| Compreender a participação anterior | Que confirmação e referência de resultado identificam essa semana anterior? |
| Avaliar a participação na semana posterior | Que documento identifica a nova participação e o período pretendido? |
O nosso guia de imagens de bilhetes e provas ajuda a distinguir uma seleção visível da confirmação que procura. Guarde uma imagem como prova do que apresenta; pergunte separadamente que semana de participação identifica.
Se um registo parecer dizer respeito a um período diferente do pretendido, o guia de participações em falta e sorteios adiados ajuda a formular a discrepância. Pergunte qual foi o desfecho em vez de presumir que uma participação mudou de período, foi aceite ou desapareceu.
Uma pergunta útil seria: «Este pedido diz respeito ao meu resultado anterior. Que documento identifica a participação adicional e a sua semana, e que instrução de tempo se aplica?». Guarde a resposta com os registos originais. Se esclarecer apenas o pedido, mantenha o período posterior por resolver antes de considerar confirmada a participação pretendida.
Perguntas frequentes
A semana em que peço um prémio identifica a semana da minha participação adicional?
Use o período indicado na confirmação da participação. A data de uma ação, por si só, deixa essa ligação sem resposta.
Devo contar uma mensagem de pedido de prémio como outra participação aceite?
Peça o documento que identifica a nova participação específica e o respetivo período. Guarde a mensagem sem lhe atribuir um estado de aceitação que ela não explica.
O que devo perguntar se as instruções de tempo apresentadas forem pouco claras?
Identifique o período pretendido e peça o prazo aplicável, o fuso horário e a confirmação. Esta análise não escolhe um fecho exato por si.